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游客香格里拉被强制消费向旅游局投诉遭辱骂威胁

发布日期:2019-10-03 10:05   来源:未知   

  最近,央视记者体验香格里拉一日游,被强制参加藏民家访旅游项目,收费标准为每人280元至380元。对不愿参加的游客,导游威胁要把刀架在脖子上,甚至中途将游客甩在荒山野岭。游客去当地旅游部门投诉时,反而遭到执法人员辱骂,“像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!”

  最近,央视记者去云南体验了香格里拉的一日游,途中被强制消费,必须参加一个自费项目,叫藏民家访,每个人交费280元至380元。

  藏民家访是什么呢?某旅行社工作人员说:“藏民家访必须消费,相当于说你到我家里来,我就要请你喝青稞酒、喝酥油茶,请你吃奶酪,请你吃烤全羊,这个是必须要消费的。”也就是说,吃顿饭就要380元。游客如果不消费,旅行社就不敢签合同。

  另一位某旅行社工作人员则解释称,香格里拉有个藏民家访,是行政性变相收费,不参加不让去。

  在丽江开往香格里拉的旅游大巴快到虎跳峡的时候,一个自称叫扎西土匪(音)的导游,开始向游客收取藏民家访的费用。

  扎西土匪说:“你们交的团款,在香格里拉导游手里一分钱没有。我给你们一个建议,如果你们是两个人的话,可以点个鸡,点个牦牛,不吃最低320块钱,吃鸡的线元,听明白了吗?”

  部分游客迫于无奈,按导游要求缴纳了自费项目的费用,对一些不配合的游客,导游则开始进行人身威胁。“香格里拉导游是非常恐怖的,有没有听说过?香格里拉导游会把刀子放到你脖子上,你看我今天会不会把刀子放到你脖子上?”

  记者对其他团队的游客进行调查,他们都无一例外被导游强迫缴纳藏民家访费用。

  为了进一步调查,记者再次报团。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费,但是当旅游大巴快到虎跳峡时,导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的费用。导游跟车上的乘客说:“麻烦你手上准备一百块钱,马上给我。”

  记者问,藏民家访可以不去吧?导游大声呵斥道:“要去!花不起就下车,下车!来!来!”随后,导游便把记者拉下车,并强迫记者交出与旅行社签订的合同,当场撕毁,还对记者进行了威胁,“不要唧唧歪歪!你信不信我给你(打)散在这里!”

  记者被导游赶下车的地方,刚好在丽江与香格里拉中间的地带,可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时,去香格里拉也需要两个小时。

  在路上,记者看到好几个同样被导游赶下车的游客。随后记者跟随几名被甩的游客到当地旅游部门投诉,迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。

  对游客被甩的事,这位执法人员认为责任在于游客消费过于理性。他说:“游客理性的消费观念不对,你(游客)就按这个价格一交了,旅行社和导游谁都不赶你。”

  投诉期间,有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂。“把它删掉,删不掉我就拘留你!我说拘留你就拘留你!把她拉过来!通知防暴队把她拉回去!”随后,游客称要报警,执法人员说话更凶了,“报!我就要抓你!你这样的游客,我们是不欢迎的。像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!把你撵掉!我敢说这句话我就做得到!” 据央视

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  北京熊志律师事务所主任熊烈锁表示,在此案中,消费者可将所持证据提供给旅行社,并依法向旅行社提出道歉、“电竞是一个比较典型的类型,香港马会最准一!赔偿等相关责任要求。如消费者对协商结果不满,则可继续向旅游管理部门投诉或向法院提起诉讼。

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